términos de uso

última actualización: 8 de noviembre de 2026

sobre estos términos

Estos términos de uso son el acuerdo entre tú y TEAM DEVZ TI LTDA, inscrita en Brasil con el CNPJ n.º 47.784.342/0001-03, con sede en Brasília - DF (“nosotros”), responsable de la aplicación juntos. Aceptas estos términos y la política de privacidad en la pantalla que aparece antes de que crees o te unas a tu primer grupo, al tocar “acepto y quiero continuar”. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

qué es juntos

juntos ayuda a una familia a coordinar el cuidado de una persona (el paciente), ya sea que esté en un hospital, en una clínica o en casa. Cada grupo está dedicado a un paciente. Los miembros comparten novedades con fotos y videos, la agenda de turnos y los cambios, las visitas, dónde está el paciente, los medicamentos, las alergias y las recetas, además de los pendientes y las tareas. La app está disponible para Android e iOS, en portugués, inglés y español.

juntos se puede usar en todos los países donde las tiendas de aplicaciones la ofrecen y donde funciona el inicio de sesión por SMS. Algunas funciones, como la búsqueda de direcciones, pueden no funcionar igual en todos los países.

salud: lo que la app no hace

• juntos no es un dispositivo médico. No hace diagnósticos, no indica tratamientos y no reemplaza al equipo de salud.
• Sigue siempre las indicaciones de los profesionales de la salud y la receta original.
• La lectura de recetas con inteligencia artificial puede equivocarse en nombres, dosis y horarios. Compárala siempre con la receta original antes de guardar y antes de dar cualquier medicamento. Si tienes dudas, pregunta al médico o al farmacéutico.
• La información registrada por los miembros puede estar incompleta, equivocada o desactualizada.
• juntos no es un servicio de emergencias. Los mensajes y las notificaciones pueden retrasarse o no llegar, y la ubicación puede ser imprecisa. En una emergencia, llama al número de emergencias local.

quién puede usar juntos

La app está hecha para adultos (18 años o más, o la mayoría de edad de tu país, si es mayor) capaces de aceptar estos términos. Quienes tienen entre 13 y 18 años solo pueden usarla con la autorización y el acompañamiento de su madre, padre o tutor legal. Los menores de 13 años no pueden crear una cuenta. Para crear una cuenta, necesitas un número de celular que reciba SMS.

tu cuenta

• Usa tu propio número y proporciona datos verdaderos.
• La cuenta es personal. Cuida tu celular y no compartas el código de acceso enviado por SMS.
• Tu operador puede cobrarte por recibir el SMS con el código, según tu plan (también en roaming).
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si pierdes el celular, cambias de número o sospechas de un uso indebido, escríbenos.

grupos, organizadores e invitaciones

• Quien crea un grupo pasa a organizarlo. Puede ser alguien de la familia o el propio paciente.
• Cualquier miembro puede invitar personas al grupo y es responsable de las personas que invita. Quien organiza el grupo puede quitar miembros.
• Invita solo a personas que acepten participar. Al invitar a alguien “desde los contactos”, usa el contacto solo para la invitación.
• Para registrar información sobre el paciente, necesitas su autorización o ser su representante legal.
• Lo que se comparte en el grupo es confidencial. Respeta la privacidad y la voluntad del paciente y no compartas el contenido fuera del grupo sin autorización.

el contenido que publicas

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Para que la app funcione, nos das un permiso (licencia) gratuito, no exclusivo y válido en cualquier país, limitado a guardar, copiar, procesar técnicamente, transmitir y mostrar ese contenido a los miembros del grupo y, cuando lo pidas, enviarlo a los proveedores descritos en la política de privacidad (como en la lectura de recetas). Esta licencia sirve solo para operar el servicio y termina cuando el contenido se borra de nuestros servidores, respetando el plazo de las copias de seguridad.

Eres responsable de lo que publicas y declaras que tienes derecho a publicarlo, incluidas fotos e información de otras personas. No revisamos el contenido de los grupos, pero podemos quitar contenido o suspender cuentas que violen estos términos o la ley, cuando nos enteremos.

uso aceptable

Al usar juntos, te comprometes a no:

• publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, de acoso o que viole los derechos de otras personas;
• publicar fotos o datos de alguien sin la autorización necesaria;
• agregar personas a un grupo sin su consentimiento;
• hacerte pasar por otra persona;
• intentar acceder a grupos o cuentas de otras personas, burlar la seguridad de la app o sobrecargar el servicio;
• copiar la app, hacer ingeniería inversa o recopilar datos de forma automatizada;
• usar la app para spam, publicidad o cualquier finalidad ilegal.

límites de uso

Para proteger el servicio y evitar abusos, juntos puede aplicar límites de uso, por ejemplo, en los códigos de acceso por SMS y en la lectura de recetas con inteligencia artificial. Cuando se alcanza un límite, la función puede quedar temporalmente no disponible. Inténtalo de nuevo más tarde. El registro manual de medicamentos sigue funcionando.

7 días en el servidor: cuida tu dispositivo

Las novedades, comentarios, notificaciones, fotos, videos y fotos de recetas quedan en nuestro servidor por 7 días después de publicados. Después, solo existen en los dispositivos de los miembros, guardados dentro de la app y fuera de las copias de seguridad de iCloud y Google.

• Si desinstalas la app, cierras sesión, eliminas tu cuenta, o pierdes, restableces o cambias el celular, ese contenido desaparece de tu dispositivo y no tenemos forma de recuperarlo.
• Las fotos y los videos se descargan automáticamente. Los videos se descargan por wifi y, a partir del 6.º día, por cualquier red, lo que puede consumir tu plan de datos.
• Abre la app con frecuencia para que el contenido se descargue a tiempo y guarda por tu cuenta una copia de lo que sea importante para ti.

lectura de recetas con inteligencia artificial

La lectura de recetas es opcional y solo funciona después de que das tu consentimiento en un aviso de la app. El resultado es una sugerencia: debes revisarlo y corregirlo antes de guardar. Quien guarda es responsable de comparar la información con la receta original. La lectura puede quedar temporalmente no disponible (consulta límites de uso).

empresas aliadas

juntos puede mostrar empresas aliadas que las familias pueden contratar, como agencias de cuidadores y empresas de cuidado domiciliario. Siempre aparecen identificadas como aliadas.

• Las aliadas son terceros independientes. juntos no presta, no supervisa ni garantiza sus servicios.
• Cualquier contratación se hace directamente entre tú y la empresa, en las condiciones que acuerden.
• No somos responsables de los servicios que prestan las aliadas.
• Mostrar una empresa aliada no es una recomendación médica ni una indicación de que sea adecuada para el paciente. Toma las decisiones de cuidado con el equipo de salud.
• Al tocar una aliada, la app abre el WhatsApp o el sitio web de la propia empresa. No se envía nada a una aliada a menos que decidas contactarla. Cómo elegimos qué aliadas mostrar, y qué datos nunca usamos para eso, se explica en la política de privacidad.

disponibilidad del servicio

Ofrecemos juntos “tal como está”. Trabajamos para que funcione bien, pero no garantizamos que siempre esté disponible, sin errores ni interrupciones. Las notificaciones, los SMS y la ubicación dependen de servicios de terceros, de tu operador y de tu dispositivo. Una función puede quedar temporalmente no disponible, también por los límites de uso. Podemos cambiar, agregar o quitar funciones, y te avisaremos en la app cuando el cambio sea relevante.

tiendas de aplicaciones

Si descargaste la app desde App Store o Google Play, también se aplican los términos de esas tiendas. Apple y Google no son responsables de juntos ni de su soporte.

apoyar a juntos (compra opcional)

Si ofrecemos una forma de apoyar a juntos, será una compra opcional hecha a través de App Store o Google Play.

• Es voluntaria y no desbloquea ninguna función: la app funciona igual para quien apoya y para quien no apoya.
• El pago lo procesa la tienda, según sus condiciones. No recibimos los datos de tu tarjeta.
• Las solicitudes de reembolso siguen las reglas de la tienda donde hiciste la compra, sin perjuicio de los derechos que garantiza la ley de consumo de tu país.

suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta en cualquier momento, desde la misma app. Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de una violación grave o repetida de estos términos, por exigencia legal o para proteger a otras personas, avisando cuando sea posible. Si decidimos cerrar el servicio, te avisaremos en la app con una anticipación razonable.

limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de:

• decisiones de salud tomadas con base en información de la app, incluida la lectura de recetas;
• el contenido publicado por los miembros de los grupos;
• los servicios de las empresas aliadas, que son terceros independientes;
• la pérdida de contenido que, después de los 7 días, existe solo en los dispositivos;
• fallas de servicios de terceros, como operadores, SMS, proveedores de notificaciones, GPS y tiendas de aplicaciones;
• daños indirectos, como el lucro cesante.

Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que la ley no permite excluir o limitar, ni los derechos garantizados por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil o por las leyes de protección al consumidor del país donde vives.

cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba muestra la última versión. Si el cambio es relevante, te avisaremos en la app antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta. Seguir usando la app después de eso significa que aceptas la nueva versión.

ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de Brasília - DF para resolver controversias, sin perjuicio del derecho del consumidor de presentar una acción en el fuero de su domicilio. Si vives fuera de Brasil, siguen valiendo las protecciones obligatorias de las leyes de consumo del país donde vives, que no pueden renunciarse por contrato, y puedes acudir a los tribunales de tu país cuando esa ley lo permita.

Estos términos existen en portugués, inglés y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

escríbenos

Dudas sobre estos términos: contato@juntos-app.org.

TEAM DEVZ TI LTDA · CNPJ 47.784.342/0001-03 · Brasília - DF