termos de uso

última atualização: 8 de novembro de 2026

sobre estes termos

Estes termos de uso são o acordo entre você e TEAM DEVZ TI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.784.342/0001-03, com sede em Brasília - DF (“nós”), responsável pelo aplicativo juntos. Você aceita estes termos e a política de privacidade na tela mostrada antes de criar ou entrar no seu primeiro grupo, ao tocar em “concordo e quero continuar”. Se não concordar, não use o app.

o que é o juntos

O juntos ajuda uma família a coordenar o cuidado de uma pessoa (o paciente), esteja ela no hospital, numa clínica ou em casa. Cada grupo é dedicado a um paciente. Os membros compartilham relatos com fotos e vídeos, a escala de plantões e as trocas, as visitas, onde o paciente está, os medicamentos, as alergias e as receitas, além das pendências e dependências. O app está disponível para Android e iOS, em português, inglês e espanhol.

O juntos pode ser usado em todos os países onde as lojas de aplicativos o oferecem e onde o login por SMS funciona. Alguns recursos, como a busca de endereços, podem não funcionar da mesma forma em todos os países.

saúde: o que o app não faz

• O juntos não é um dispositivo médico. Não faz diagnóstico, não indica tratamento e não substitui a equipe de saúde.
• Siga sempre as orientações dos profissionais de saúde e a receita original.
• A leitura de receitas com inteligência artificial pode errar nomes, doses e horários. Confira sempre com a receita original antes de salvar e antes de dar qualquer medicamento. Na dúvida, pergunte ao médico ou ao farmacêutico.
• Informações registradas pelos membros podem estar incompletas, erradas ou desatualizadas.
• O juntos não é um serviço de emergência. Mensagens e notificações podem atrasar ou não chegar, e a localização pode ser imprecisa. Em emergência, ligue para o número de emergência local.

quem pode usar

O app é feito para adultos (18 anos ou mais, ou a maioridade do seu país, se for maior) capazes de aceitar estes termos. Quem tem entre 13 e 18 anos só pode usá-lo com a autorização e o acompanhamento de um responsável legal. Menores de 13 anos não podem criar conta. Para criar uma conta, você precisa de um número de celular que receba SMS.

sua conta

• Use seu próprio número e informe dados verdadeiros.
• A conta é pessoal. Cuide do seu celular e não compartilhe o código de acesso enviado por SMS.
• Sua operadora pode cobrar pelo recebimento do SMS com o código, conforme o seu plano (inclusive em roaming).
• Você é responsável pelo que for feito na sua conta. Se perder o celular, trocar de número ou desconfiar de uso indevido, fale com a gente.

grupos, organizadores e convites

• Quem cria um grupo passa a organizá-lo. Pode ser alguém da família ou o próprio paciente.
• Qualquer membro pode convidar pessoas para o grupo e é responsável por quem convida. Quem organiza o grupo pode remover membros.
• Só convide pessoas que concordem em participar. Ao convidar alguém “dos contatos”, use o contato apenas para o convite.
• Para registrar informações sobre o paciente, você precisa ter a autorização dele ou ser seu representante legal.
• O que é compartilhado no grupo é confidencial. Respeite a privacidade e a vontade do paciente e não repasse o conteúdo para fora do grupo sem autorização.

o conteúdo que você publica

O que você publica continua sendo seu. Para o app funcionar, você nos dá uma permissão (licença) gratuita, não exclusiva e válida em qualquer país, limitada a guardar, copiar, processar tecnicamente, transmitir e mostrar esse conteúdo aos membros do grupo e, quando você pedir, enviá-lo aos fornecedores descritos na política de privacidade (como na leitura de receitas). Essa licença serve apenas para operar o serviço e termina quando o conteúdo é apagado dos nossos servidores, respeitado o prazo das cópias de segurança.

Você é responsável pelo que publica e declara ter o direito de publicar, incluindo fotos e informações de outras pessoas. Não revisamos o conteúdo dos grupos, mas podemos remover conteúdo ou suspender contas que violem estes termos ou a lei, quando soubermos.

uso aceitável

Ao usar o juntos, você concorda em não:

• publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, de assédio ou que viole direitos de outras pessoas;
• publicar fotos ou dados de alguém sem a autorização necessária;
• adicionar pessoas a um grupo sem o consentimento delas;
• se passar por outra pessoa;
• tentar acessar grupos ou contas de outras pessoas, burlar a segurança do app ou sobrecarregar o serviço;
• copiar o app, fazer engenharia reversa ou coletar dados de forma automatizada;
• usar o app para spam, propaganda ou qualquer finalidade ilegal.

limites de uso

Para proteger o serviço e evitar abuso, o juntos pode aplicar limites de uso, por exemplo, nos códigos de acesso por SMS e na leitura de receitas com inteligência artificial. Quando um limite é atingido, o recurso pode ficar temporariamente indisponível. Tente de novo mais tarde. O cadastro manual de medicamentos continua funcionando.

7 dias no servidor: cuide do seu aparelho

Relatos, comentários, notificações, fotos, vídeos e fotos de receitas ficam no nosso servidor por 7 dias depois de publicados. Depois disso, existem apenas nos aparelhos dos membros, guardados dentro do app e fora dos backups do iCloud e do Google.

• Se você desinstalar o app, sair da conta, excluir a conta, perder, formatar ou trocar o celular, esse conteúdo some do seu aparelho, e não temos como recuperá-lo.
• Fotos e vídeos são baixados automaticamente. Vídeos são baixados pelo Wi-Fi e, a partir do 6º dia, por qualquer rede, o que pode consumir seu plano de dados.
• Abra o app com frequência para que o conteúdo seja baixado a tempo e guarde por conta própria uma cópia do que for importante para você.

leitura de receitas com inteligência artificial

A leitura de receitas é opcional e só funciona depois do seu consentimento num aviso do app. O resultado é uma sugestão: você precisa revisá-lo e corrigi-lo antes de salvar. Quem salva é responsável por conferir as informações com a receita original. A leitura pode ficar temporariamente indisponível (veja limites de uso).

empresas parceiras

O juntos pode mostrar empresas parceiras que a família pode contratar, como empresas de cuidadores e de cuidado domiciliar (home care). Elas aparecem sempre identificadas como parceiras.

• As parceiras são terceiros independentes. O juntos não presta, não supervisiona e não garante os serviços delas.
• Qualquer contratação é feita diretamente entre você e a empresa, nas condições que vocês combinarem.
• Não somos responsáveis pelos serviços prestados pelas parceiras.
• Mostrar uma parceira não é uma recomendação médica nem uma indicação de que ela é adequada para o paciente. Tome as decisões de cuidado com a equipe de saúde.
• Ao tocar numa parceira, o app abre o WhatsApp ou o site da própria empresa. Nada é enviado a ela, a menos que você decida entrar em contato. Como escolhemos quais parceiras mostrar, e quais dados nunca usamos para isso, está explicado na política de privacidade.

disponibilidade do serviço

Oferecemos o juntos “no estado em que se encontra”. Trabalhamos para que ele funcione bem, mas não garantimos que estará sempre disponível, sem erros ou interrupções. Notificações, SMS e localização dependem de serviços de terceiros, da operadora e do aparelho. Um recurso pode ficar temporariamente indisponível, inclusive por causa dos limites de uso. Podemos mudar, incluir ou retirar funções, e avisaremos no app quando a mudança for relevante.

lojas de aplicativos

Se você baixou o app pela App Store ou pelo Google Play, os termos dessas lojas também se aplicam. Apple e Google não são responsáveis pelo juntos nem pelo suporte a ele.

apoio ao juntos (compra opcional)

Se oferecermos uma forma de apoiar o juntos, ela será uma compra opcional feita pela App Store ou pelo Google Play.

• É voluntária e não desbloqueia nenhum recurso: o app funciona igual para quem apoia e para quem não apoia.
• O pagamento é feito pela loja, nas condições dela. Não recebemos os dados do seu cartão.
• Pedidos de reembolso seguem as regras da loja onde você fez a compra, sem prejuízo dos direitos que a lei de consumo do seu país garante.

suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o app e excluir sua conta a qualquer momento, pelo próprio app. Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de violação grave ou repetida destes termos, por exigência legal ou para proteger outras pessoas, avisando quando possível. Se decidirmos encerrar o serviço, avisaremos no app com antecedência razoável.

limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não somos responsáveis por:

• decisões de saúde tomadas com base em informações do app, inclusive na leitura de receitas;
• o conteúdo publicado pelos membros dos grupos;
• os serviços das empresas parceiras, que são terceiros independentes;
• a perda de conteúdo que, depois dos 7 dias, existe apenas nos aparelhos;
• falhas de serviços de terceiros, como operadoras, SMS, provedores de notificação, GPS e lojas de aplicativos;
• danos indiretos, como lucros cessantes.

Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidades que a lei não permite excluir ou limitar, nem os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou pelas leis de proteção ao consumidor do país onde você mora.

mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança for relevante, avisaremos no app antes de ela valer. Se você não concordar, pode excluir sua conta. Continuar usando o app depois disso significa que você aceita a nova versão.

lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brasília - DF, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio. Se você mora fora do Brasil, continuam valendo as proteções obrigatórias das leis de consumo do país onde você mora, que não podem ser afastadas por contrato, e você pode recorrer aos tribunais do seu país quando essa lei permitir.

Estes termos existem em português, inglês e espanhol. Em caso de divergência, vale a versão em português.

fale com a gente

Dúvidas sobre estes termos: contato@juntos-app.org.

TEAM DEVZ TI LTDA · CNPJ 47.784.342/0001-03 · Brasília - DF