juntos

política de privacidade

última atualização: 8 de novembro de 2026

em poucas palavras

  • O juntos ajuda a família a se organizar no cuidado de uma pessoa. O que você publica num grupo só aparece para os membros daquele grupo.
  • Não usamos ferramentas de análise ou rastreamento, não montamos perfis de comportamento e não vendemos dados. O app pode mostrar empresas parceiras, sempre identificadas como parceiras e escolhidas sem usar nenhum dado seu.
  • Relatos, comentários, fotos, vídeos e fotos de receitas ficam no nosso servidor por 7 dias. Depois disso, só existem nos aparelhos dos membros.
  • A localização em segundo plano só é usada se você permitir, e só enquanto você está a caminho do plantão ou para perceber sua chegada.
  • Você pode excluir sua conta pelo próprio app, quando quiser.
  • Esta política vale em todos os países onde o app está disponível. Regras extras para a Europa, o Reino Unido e os Estados Unidos estão no fim.

quem somos

O juntos é um aplicativo para Android e iOS oferecido por TEAM DEVZ TI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.784.342/0001-03, com sede em Brasília - DF (“nós”). Somos os responsáveis (controladores) pelos dados pessoais usados para fazer o app funcionar, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e, quando se aplicarem, de outras leis de proteção de dados, como o GDPR europeu e o UK GDPR do Reino Unido.

O juntos está disponível em todos os países onde as lojas de aplicativos o oferecem e onde o login por SMS funciona. Esta política vale para todos, onde quer que você esteja. Quem está na Europa, no Reino Unido ou nos Estados Unidos tem regras extras, explicadas nas seções do fim.

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) atende pelo e-mail contato@juntos-app.org.

Esta política explica quais dados o juntos usa, para quê, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce seus direitos. Ela vale para o app em português, inglês e espanhol.

como o app funciona

Cada grupo do juntos é dedicado ao cuidado de uma pessoa, que chamamos de paciente, esteja ela no hospital, numa clínica ou em casa. Os membros do grupo compartilham uma linha do tempo de relatos (com texto, fotos, vídeos e comentários), a escala de plantões e os pedidos de troca, os horários de visita, onde o paciente está, os medicamentos, as alergias e as fotos das receitas, além das pendências e dependências (aquilo que quem está de plantão precisa que outra pessoa resolva).

Os grupos são privados: só quem foi convidado vê o conteúdo. O próprio paciente pode ser membro e até organizar o grupo.

quais dados usamos

sua conta

seu perfil em cada grupo

o que os membros publicam no grupo

Boa parte dessas informações são dados de saúde, que recebem um cuidado especial (veja a próxima seção).

dados de outras pessoas que você registra

localização, contatos e notificações

dados técnicos da conexão

Como em qualquer serviço na internet, nossos servidores recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP, para entregar as respostas ao app e proteger o serviço contra abuso. Também guardamos registros de acesso (veja por quanto tempo guardamos). Quando você pede um código de acesso, guardamos o número e o endereço IP do pedido por pouco tempo, para aplicar os limites de uso.

quando você fala com a gente

Se você nos escreve, recebemos seu e-mail e o que você contar. Pelo botão “fale com a gente” do app, a mensagem já vem com a versão do app, o sistema do aparelho e o idioma, para ajudar a resolver o problema. Nada do grupo vai junto.

o que não coletamos

Não usamos ferramentas (SDKs) de análise ou rastreamento, não montamos perfis de comportamento e não lemos sua agenda inteira. Fotos e vídeos só são enviados quando você escolhe publicá-los.

dados de saúde e informações sobre o paciente

Informações sobre o estado de saúde, medicamentos, alergias e receitas são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD) e “categorias especiais de dados” no regulamento europeu de proteção de dados (GDPR). Usamos esses dados com base no seu consentimento, pedido numa tela própria do app antes de você criar ou entrar no seu primeiro grupo (guardamos a data e a versão do texto que você aceitou; a versão atual é a de 8 de novembro de 2026), e somente para que o grupo possa organizar o cuidado. Nessa mesma tela, você também aceita os termos de uso.

Quando você registra informações sobre o paciente, você declara que tem a autorização dele para isso ou que é seu representante legal (por exemplo, pai, mãe ou responsável por uma criança, curador ou procurador). Se o paciente puder decidir, converse com ele antes. Ele também pode entrar no grupo e até organizá-lo.

Nunca usamos dados de saúde para publicidade, para escolher empresas parceiras, para traçar perfis ou para qualquer outra finalidade que não seja o funcionamento do grupo.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, apagando informações, deixando de usar o app ou excluindo sua conta. A retirada não invalida o que foi feito antes dela. Sem esses dados, porém, o app não consegue cumprir sua função para o grupo.

para que usamos os dados e com qual base legal

Criar sua conta e confirmar seu número por SMS
Dados: celular e nome. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD).
Mostrar seu perfil e o conteúdo do grupo aos membros; montar a escala, as visitas, as pendências e a lista de medicamentos
Dados: perfil e conteúdo do grupo. Base legal: execução do contrato; para dados de saúde, consentimento (art. 11, I).
Perceber a chegada ao plantão e mostrar ao grupo quem está a caminho
Dados: localização. Base legal: consentimento, dado pela permissão do aparelho e pela sua escolha no app.
Enviar notificações
Dados: token push, idioma e fuso horário. Base legal: execução do contrato. Você pode desligar as notificações nas configurações do aparelho.
Ler receitas com inteligência artificial (opcional)
Dados: fotos da receita. Base legal: consentimento específico, pedido num aviso do app antes do primeiro uso.
Buscar endereços
Dados: o texto do endereço que você digita. Base legal: execução do contrato.
Manter o serviço seguro, evitar abuso e aplicar limites de uso
Dados: dados técnicos da conexão e, nos pedidos de código, o número e o IP. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Guardar registros de acesso (IP, data e hora) por 6 meses
Dados: endereço IP, data, hora, conta e a função do app que foi chamada. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, da LGPD; art. 15 do Marco Civil da Internet). Onde o GDPR se aplica, a base é outra (veja europa e reino unido).
Responder quando você fala com a gente
Dados: e-mail, mensagem e os dados técnicos que o app inclui. Base legal: execução do contrato e legítimo interesse.
Registrar uma compra de apoio, se ela for oferecida
Dados: a confirmação da compra enviada pela loja. Base legal: execução do contrato.
Cumprir obrigações legais e atender autoridades
Dados: o que a lei ou a ordem exigir. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

localização

O juntos usa a localização do aparelho para duas coisas: perceber quando o plantonista chega ao local do paciente para o plantão e permitir que o grupo acompanhe quem está “a caminho” até a chegada.

contatos

O app só acessa seus contatos se você escolher convidar alguém “dos contatos”. Nesse caso, ele lê apenas o contato que você escolher, para preencher o nome e o telefone do convite. Sua lista de contatos não é enviada para os nossos servidores.

leitura de receitas com inteligência artificial

Esse recurso é opcional. Antes do primeiro uso no aparelho, o app mostra um aviso explicando como ele funciona e pede seu consentimento. Se você aceitar, as fotos da receita são enviadas, pelo nosso servidor, à API da Anthropic (o modelo Claude), uma empresa dos Estados Unidos, que identifica os nomes dos medicamentos, as doses e os horários.

com quem compartilhamos

com os membros do seu grupo

Tudo o que você publica num grupo, seu perfil naquele grupo e sua posição enquanto você está a caminho aparecem para os membros do grupo. Fotos e vídeos são baixados para os aparelhos dos membros, e eles podem guardar ou repassar o que veem. Por isso, só convide pessoas de confiança.

com fornecedores que nos ajudam a operar o app

Esses fornecedores usam os dados apenas para prestar o serviço para nós, de acordo com seus termos e compromissos de proteção de dados.

com apps que você escolhe abrir

Alguns botões abrem outros apps, e o que passa por eles segue a política de privacidade de cada um: o WhatsApp ou outro app para mandar um convite (com o nome de quem você convida), o Google Maps para ver no mapa a posição de quem está a caminho, o seu app de e-mail para falar com a gente e o WhatsApp ou o site de uma parceira. Nada é enviado a eles até você tocar no botão.

com autoridades

Quando a lei exigir ou houver ordem de autoridade competente, poderemos fornecer dados, limitados ao que for exigido.

o que nunca fazemos

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados para marketing ou publicidade. Também não enviamos seus dados às empresas parceiras (veja empresas parceiras).

empresas parceiras

O juntos pode mostrar empresas parceiras que a família pode contratar, como empresas de cuidadores e de cuidado domiciliar (home care). Elas aparecem na área de adicionar pessoas ao grupo e sempre identificadas como parceiras.

Mostrar uma parceira não é uma recomendação médica. Veja também os termos de uso.

apoio ao juntos (compra opcional)

Se oferecermos uma forma de apoiar o juntos, ela será uma compra opcional pela App Store ou pelo Google Play. A loja processa o pagamento: não recebemos os dados do seu cartão. A loja pode nos informar apenas que a compra foi feita. A compra não muda nada no que guardamos sobre o grupo.

transferência internacional

Somos uma empresa do Brasil, e o juntos é usado em vários países. Por isso, seus dados podem ser tratados fora do país onde você mora:

Para proteger esses dados, adotamos:

Para saber mais sobre essas garantias, escreva para contato@juntos-app.org.

por quanto tempo guardamos

Podemos guardar dados por mais tempo apenas quando a lei exigir.

como protegemos os dados

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), as outras autoridades de proteção de dados quando a lei exigir e as pessoas afetadas.

limites de uso

Para proteger o serviço e evitar abuso, o app pode aplicar limites de uso, por exemplo, nos códigos de acesso por SMS e nas leituras de receitas com IA. Quando um limite é atingido, o recurso pode ficar temporariamente indisponível. Os limites não usam dados de saúde e não servem para montar perfis.

seus direitos

Onde quer que você esteja, você pode pedir:

Você pode editar seu perfil e excluir sua conta diretamente no app. Para os demais pedidos, escreva para contato@juntos-app.org. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu (por exemplo, a partir do número de celular da conta). Respondemos dentro dos prazos da lei e não cobramos por isso. Se a lei do país onde você mora der mais direitos, nós os respeitamos.

Se outra pessoa publicou num grupo informações sobre você (por exemplo, se você é o paciente), você pode pedir a quem organiza o grupo que as apague ou falar com a gente.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à autoridade de proteção de dados do país onde você mora.

exclusão da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento no app, pela tela do perfil ou pela tela do grupo. Ao excluir:

Conteúdos que já foram baixados para os aparelhos de outros membros ficam com eles. Dados excluídos podem permanecer nas cópias de segurança até elas expirarem, como explicado acima. Os registros de acesso continuam guardados pelos 6 meses exigidos por lei (veja por quanto tempo guardamos).

para quem está na europa ou no reino unido

Se você está no Espaço Econômico Europeu, o GDPR também se aplica. No Reino Unido, aplicam-se o UK GDPR e o Data Protection Act 2018. O controlador dos dados é TEAM DEVZ TI LTDA, com sede em Brasília - DF, Brasil, que atende pelo e-mail contato@juntos-app.org.

As bases legais, por finalidade, são:

Conta, login por SMS, conteúdo do grupo, notificações e busca de endereços
Execução do contrato (art. 6(1)(b)).
Dados de saúde do paciente e do grupo
Consentimento explícito (arts. 6(1)(a) e 9(2)(a)), dado na tela de consentimento do app.
Leitura de receitas com IA
Consentimento explícito (arts. 6(1)(a) e 9(2)(a)), pedido antes do primeiro uso.
Localização
Consentimento (art. 6(1)(a)), dado pela permissão do aparelho e pela sua escolha no app.
Segurança, prevenção de abuso e limites de uso
Legítimo interesse (art. 6(1)(f)) em manter o serviço seguro e disponível.
Registros de acesso por 6 meses
A lei brasileira nos obriga a guardá-los. Para quem está na Europa ou no Reino Unido, a base é o nosso legítimo interesse (art. 6(1)(f)) em cumprir a lei a que estamos sujeitos, proteger o serviço e nos defender em processos.
Responder mensagens e pedidos de direitos
Legítimo interesse (art. 6(1)(f)) e, para os pedidos de direitos, cumprimento de obrigação legal (art. 6(1)(c)).

Para criar uma conta, você precisa informar seu número de celular. Sem ele, não é possível usar o app. Os outros dados são opcionais ou dependem do que o grupo decide registrar.

Não tomamos decisões automatizadas que tenham efeitos jurídicos ou parecidos sobre você. A leitura com IA só sugere um rascunho, que uma pessoa revisa.

Você tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse e de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Respondemos em até um mês, como o GDPR prevê. Você também pode reclamar a uma autoridade de proteção de dados, em especial a do país onde mora, trabalha ou onde aconteceu o problema (no Reino Unido, o ICO).

Sobre a transferência de dados para o Brasil, os Estados Unidos e outros países, veja transferência internacional.

para quem está nos estados unidos

Não vendemos informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental, nos termos da lei de privacidade da Califórnia (CCPA/CPRA) e de leis estaduais semelhantes. Não usamos dados sensíveis para inferir características sobre você. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@juntos-app.org, sem nenhum tratamento diferente por isso.

dados de saúde do consumidor (consumer health data)

Esta parte atende a leis estaduais como a My Health My Data Act, de Washington, e a SB 370, de Nevada.

crianças e adolescentes

O juntos é feito para adultos que organizam um cuidado. Ele não é destinado a menores de 13 anos, que não devem criar conta. Quem tem entre 13 e 18 anos (ou está abaixo da idade exigida pela lei do seu país) só deve usar o app com a autorização e o acompanhamento de um responsável legal. Se soubermos que um menor de 13 anos criou uma conta, vamos excluí-la. Quando o paciente é uma criança ou um adolescente, os dados dele são registrados pelos seus responsáveis legais, no seu melhor interesse.

mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o app ou a lei mudarem. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança for relevante, avisaremos no app antes de ela valer e, quando a lei exigir, pediremos seu consentimento de novo.

fale com a gente

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: contato@juntos-app.org (encarregado de dados).

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